No, no tienen garantía. Solo y exclusivamente se aceptarán devoluciones o cambios por defectos de fabricación del producto. Los aparatos eléctricos como hornillos o dispositivos de vapeo no desechable, contarán con 15 días naturales de nuestra garantía Origin Shisha Club y un año de garantía de la marca del producto (siendo a partir de los 15 días la marca del artículo la responsable de la decisión del cambio o devolución de este).

Para la cancelación de un pedido que se acaba de realizar, y aun no ha salido de nuestros almacenes, deberá contactar mediante el apartado RECLAMACIONES, situado en nuestra web en la barra superior derecha, indicando nombre completo, referencia del pedido y el motivo de la cancelación.

Dispones de 15 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento desde el momento en el que recibes tu pedido web, siempre y cuando los artículos no estén utilizados y se encuentren en el mismo estado en el que se entregaron. 1. Si el pedido se devuelve por no ajustarse el producto a los gustos del cliente o por no quererlo finalmente y este no dispone de defectos de fabricación, el cliente se hará cargo de la suma de los gastos del envío de ida (3,95€) y vuelta (3,95€). 2. Si la devolución se solicita con motivo de un desperfecto producido por el transporte como como rasguños, roturas de cristal, desperfectos por golpe… debe enviar un correo a RECLAMACIONES (situado en la parte superior derecha) en las primeras 24 horas desde que se recibe el paquete, de lo contrario su solicitud no será aceptada. 3. Si la devolución se solicita un fallo del fabricante, y la imposibilidad de usar el producto, se enviará una recogida del producto a su domicilio para su devolución. Una vez haya llegado el artículo a nuestro almacén y verifiquemos que no está utilizado y que se devuelve tal como se entregó se procederá a la devolución del importe o cambio por otro producto. En cualquiera de los casos, hasta que el producto no es verificado por nuestro equipo de almacén, la devolución no podrá ser efectuada.

En primer lugar deberás comprobar que el producto aparece en tu listado de compras. En el caso de que se encuentre y no lo hayamos enviado o sea otro producto diferente, deberá acceder a RECLAMACIONES, situada en la parte superior derecha de nuestra página web y adjuntarnos fotografías del paquete indicándonos cuál es el producto erróneo o ausente. Ten en cuenta que para que esta reclamación sea efectiva y podamos atenderla, este formulario deberá rellenarse en las primeras 24 horas desde la recepción de la compra, de lo contrario la reclamación no será válida.

Aunque los reembolsos no suelen tardar más de 2-5 días hábiles, este plazo puede alargarse hasta un máximo de 10 días hábiles debido al procedimiento que siguen los bancos para hacer un reembolso a una tarjeta.

Cuando los productos se hayan recogido en el domicilio del cliente, lleguen a almacén y se verifique que no hay signos de utilización y que está devuelto en el mismo estado en el que se entregó se procederá a la devolución del importe abonado.

Añade al carrito todos los artículos que deseas comprar, una vez finalizado pulsa “Ver carrito”. A continuación pulsa finalizar compra y rellena todos los campos disponibles. Infórmate de todas las condiciones de cada método de pago en nuestro apartado "Envíos y devoluciones".

No es necesario, puedes realizar tu compra sin estar registrado, pero recuerda que entonces no sumarás Oricoins para tus futuras compras.

Actualmente no disponemos de este servicio, pero si puedes realizar la reservar de tu producto por teléfono o redes sociales.

Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en el correo info@originshisha.com

Si, puedes realizar tu pedido online y recogerlo en nuestra tienda. Recuerda que debes traer tu documento de identidad (DNI) si eres titular del pedido, o una autorización con DNI del titular en caso de que recoja otra persona en tu lugar.

Recibirás en un e-mail de confirmación en tu correo indicando tu número de pedido y los datos proporcionados. (Recuerda revisar tu bandeja de correo no deseado)

En el envío estándar, el paquete estará en tus manos en un plazo máximo de 48 horas laborales. En el envío express, el paquete estará en tus manos al día siguiente laborable, siempre y cuando el pedido se realizara antes de las 15:00h.

Envíos a Ceuta y Melilla: Envíos a Islas Baleares: Envíos a Islas Canarias: Entre 5 y 10 días desde que se envía el pedido. Envíos a Portugal:

Los gastos de envío son de 3,95€ en pedidos inferiores a 50€ y gratis en pedidos superiores a 50€.

No, trabajamos con pedidos en días laborables que son de lunes a viernes.

Nuestro proveedor de servicios para la península, Ceuta, Melilla, Baleares y Portugal es TIPSA.

Podrás consultarlo dentro de “Mi cuenta” en el apartado “Mis pedidos” o en el pie de página de nuestra web pinchando "Estado de mi pedido".

En Originshisha.com aceptamos los siguientes métodos de pago: - Tarjeta de crédito (VISA / MASTERCARD) - Paypal - Bizum - Contrareembolso - Financiación

Si, nuestra web dispone de una plataforma de pago seguro SSL.

El pago contrareembolso es sencillo, haz tu pedido y selecciona esa opción de pago, te enviamos el pedido sin realizar ningún pago por adelantado. Cuando el repartidor llegue a la entrega del paquete deberás abonarle el importe en efectivo.